Viele meiden sie wie der Teufel das Weihwasser: die öffentliche Verwaltung. Ihr haftet das Klischee der Bürokratie, langer Wartezeiten und komplizierter Formulare an. Das soll sich in Luzern nun ändern. Die Verwaltung will künftig näher an den Bürger kommen. Der Verband Luzerner Gemeinden (VLG) arbeitet gemeinsam mit dem Kanton an einem neuem Portal, das Informationen für die Einwohner bündelt. Dies im Rahmen der «E-Government-Strategie». Mit dieser sollen künftig Dienstleistungen der Behörden wie Steuerrechnung oder Abstimmungen online ausgeführt werden können. Hier geht's zum spannenden Bericht auf www.zentralplus.ch.

Damit E-Government für Bürger und Unternehmen seinen Nutzen entfalten könne, brauche es ein Umdenken in Verwaltung und Politik, sagt Konrad Walser. Der Bürger müsse viel stärker als Kunde verstanden werden. Hier gehts zum Interview mit der NZZ.